Returpolicy for Smilepris Markedsplass

Vi ønsker å sikre at din handleopplevelse hos oss er så smidig som mulig. Les nøye gjennom følgende retningslinjer for retur av varer kjøpt gjennom vår markedsplass.

1. Angrerett og returer

1.1 Da Smilepris Markedsplass fungerer som en markedsplass der flere selgere tilbyr varer for salg, behandles hver bestilling separat. 

1.2 Du har alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom bestillingen din inneholder varer fra flere selgere, begynner angrerettperioden fra den dagen du mottar den siste varen i bestillingen fra den aktuelle selgeren.

1.3 Alle returnerte varer må være i samme stand som de var da de ble levert til deg. Dette innebærer at varene ikke må ha blitt brukt eller skadet, og at alle merker og lapper må være intakte.

2. Prosess for angrerett og returer

2.1 Hvis du ønsker å angre et kjøp, må du sende en tydelig melding til kundeservice om dette innen angrefristen på 14 dager. Du kan benytte deg av standard angreskjema som vil bli sendt sammen med ordrebekreftelsen.

2.2 Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må du returnere varen til oppgitt adresse innen 14 dager fra den datoen du varslet om angreletten. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene med mindre annet er oppgitt.

2.3 Når varen er mottatt av selgeren og angreperioden er bekreftet, vil du motta tilbakebetalingen via betalingsmetoden du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller det foreligger hindringer for en slik tilbakebetaling.

3. Unntak fra angreretten

3.1 Angreretten gjelder ikke for visse typer varer, blant annet:

– Varer som er produsert etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

– Varer der forseglingen er brutt av hensyn til hygiene eller helse.

– Varer som raskt kan forringes eller gå ut på dato.

4. Reklamasjoner

4.1 Alle spørsmål eller reklamasjoner vedrørende mangler skal sendes skriftlig til Smilepris Markedsplass kundeservice ved å bruke kontaktskjemaet på nettsiden eller sende e-post til post@smilepris.no.

4.2 Du har rett til å reklamere på varer med mangler. Reklamasjonsfristen er to år fra datoen du mottok varen, med mindre annet er oppgitt i henhold til loven.

4.3 Ved mangler ved varen som ikke skyldes forhold på din side, kan du som kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til gjeldende lovgivning.

Vi håper dette oppklarer prosessen for retur og angrerett hos Smilepris Markedsplass. Ved ytterligere spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss via kontaktkanalene som er tilgjengelige på markedsplassen.